Shipping & Returns

כל הפריטים מיוצרים בהזמנה אישית ויהיו מוכנים למשלוח בתוך 14 ימי עסקים. חשוב לנו שהפריטים יגיעו אליכם בשלום! הם ייארזו בקפידה עם הרבה אהבה ותשומת לב.

שימו לב שכל שירותי המשלוחים עשויים להתעכב בתקופה זו. היו בטוחים שהחבילה שלכם אכן בדרך ותגיע בשלום, פשוט ייתכן שהמשלוח יארך יותר זמן מהרגיל.

אנא פנו אליי אם אתם זקוקים לעזרה נוספת.

זמני המשלוח מחושבים בנוסף לזמן הייצור של הפריטים. אנו עושים כל מאמץ לקצר את זמני הייצור, במיוחד בתקופות חגים.

משלוחים מקומיים:

הזמנות עד 650₪: עלות משלוח 50₪.
הזמנות מעל 650₪: משלוח חינם.

זמני אספקה:
אזור המרכז: עד 5 ימי עסקים.
מחוץ למרכז: עד 9 ימי עסקים.
לתשומת לבכם: ייתכנו עיכובים מאחר ואנו תלויים בשירות השליחים.

משלוח באותו היום:
למשלוחים דחופים, אנא צרו קשר ונשמח לסייע!

משלוחים בינלאומיים:


כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב. ההזמנות נשלחות באמצעות דואר ישראל (Eco Post). ברגע שההזמנה נשלחה, תקבלו מספר מעקב למעקב אחר סטטוס המשלוח. אם אתם חושבים שההזמנה כבר נשלחה אך לא קיבלתם מייל, אנא צרו קשר ללא היסוס.

זמני אספקה משוערים:
משלוח רגיל (Eco Post): עד 30 ימי עסקים.
משלוח אקספרס: עד 7 ימי עסקים.
לתשומת לבכם: ייתכנו עיכובים מאחר ואנו תלויים בשירותי המשלוח.

עלויות משלוח:
מחירי המשלוח נקבעים בהתאם לשיטת המשלוח, למשקל הפריטים ולמדינת היעד.

כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב. לאחר שליחת ההזמנה, תישלח אליכם הודעה עם מספר המעקב. אם אתם סבורים שההזמנה נשלחה אך לא קיבלתם מייל, אנא צרו קשר.

החזרות והחלפות

אנו מקווים שאתם מרוצים מהרכישה שלכם בסטודיו Maiyanceramic, אך אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים – אין בעיה!

ניתן להחזיר או להחליף כל פריט, כל עוד הוא לא היה בשימוש, לא נגרם לו נזק והתגית עדיין מצורפת. עלויות המשלוח להחזרה חלות על הלקוח.

איך מחזירים פריט?
שלחו לנו מייל לכתובת: maiyanby@gmail.com, ציינו את מספר ההזמנה, את פרטי הפריט שברצונכם להחזיר/להחליף והסיבה לכך. נחזור אליכם תוך 4 ימי עסקים לתיאום ההחזרה/ההחלפה.

שימו לב: יש להחזיר את הפריטים באריזה המקורית שבה נשלחו.

  • פריטים ניתן להחזיר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתם. במקרה הצורך, נעניק החזר מלא ללא דמי ביטול. השירות מוגבל להחזרה אחת רצופה.

  • פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר בתוך 7 ימי עסקים מיום קבלתם. אין אפשרות לקבלת החזר כספי על פריטי מבצע. ניתן לבצע החלפה למידה/דגם אחר או לקבל זיכוי לחנות. הלקוח אחראי לעלות המשלוח עבור ההחלפה, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.

ההחזר יועבר בתוך 14 ימים מרגע קבלת הפריט בסטודיו, בהתאם להנחיות חברות האשראי. ההחזר יתבצע באותם תנאים של העסקה המקורית (אם שולמה בתשלומים – ההחזר יתבצע בתשלומים).

לתשומת לבכם:

  • לרכישות שבוצעו דרך PayPal ניתן לבצע החזר כספי דרך החנות המקוונת בלבד.

  • אנו מאפשרים החזר כספי מלא להזמנה אחת בלבד ללקוח.

  • בקשות נוספות להחזר כספי מאותו לקוח לא יאושרו.

  • עלויות משלוח אינן נכללות בהחזרים, גם אם ההזמנה כללה משלוח חינם.

אל תהססו לפנות אלינו, נשמח לעזור.

האושר שלכם חשוב לי! אנא צרו קשר כאן או במייל maiyanby@gmail.com אם אינכם מרוצים מהפריטים שלכם בכל דרך.