ייצור ומשלוח
כל הפריטים מיוצרים לפי הזמנה. זמן ההכנה הוא עד שלושה שבועות, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר הספציפי. זמן המשלוח נספר בנפרד מזמן ההכנה.
כל פריט נארז בקפידה ובאהבה. נשמח לעזור אם תזדקקו לסיוע נוסף.
משלוח בארץ (ישראל)
הזמנות עד 650 ש"ח: עלות משלוח 50 ש"ח. הזמנות מעל 650 ש"ח: משלוח חינם.
זמני אספקה: אזורי מרכז, עד 5 ימי עסקים. אזורים מרוחקים, עד 9 ימי עסקים. עיכובים עלולים לחול מאחר ואנחנו תלויים בשירותי השילוח.
משלוח מהיום להיום בתל אביב והסביבה הקרובה זמין לפעמים, בהתאם למלאי, ואינו מובטח לכל הזמנה. למשלוח דחוף, אנא צרו קשר ונשמח לעזור.
משלוח לחו"ל
כל ההזמנות נשלחות עם מספר מעקב, דרך דואר ישראל (Eco Post) או שליח אקספרס. לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו מספר מעקב במייל. אם לדעתכם ההזמנה נשלחה ולא קיבלתם מייל כזה, אנא צרו קשר.
זמני אספקה משוערים: משלוח כלכלי (Eco Post), עד 30 ימי עסקים. משלוח אקספרס, עד 7 ימי עסקים.
מחירי המשלוח נקבעים לפי שיטת המשלוח, משקל הפריטים ומדינת היעד. עלויות מכס ומסי יבוא הם באחריות הלקוח ומשתנות ממדינה למדינה.
החזרות והחלפות
אנחנו מקווות שאתם מרוצים מהפריטים שרכשתם, אבל אם מסיבה כלשהי לא, אין שום בעיה.
הדרך הבטוחה ביותר להחזיר או להחליף פריט היא באופן אישי, בסטודיו. אם אתם שולחים פריט בחזרה בדואר, האחריות על כך שהוא יגיע בשלמותו היא עליכם, פריט שמגיע שבור לא ניתן לזכות או להחליף. הפריטים צריכים להיות לא בשימוש, ללא נזק, ומוחזרים באריזתם המקורית.
כדי להתחיל תהליך החזרה או החלפה, שלחו מייל ל studio@maiyanceramic.com עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט וסיבת ההחזרה. נחזור אליכם תוך 4 ימי עסקים.
מוצרים רגילים ניתן להחזיר תוך 14 ימי עסקים ממועד המסירה לזיכוי מלא, ללא דמי ביטול (החזרה אחת ללקוח). פריטים שנרכשו במבצע ניתן להחזיר תוך 7 ימי עסקים ממועד המסירה, להחלפה או זיכוי לחנות בלבד, ללא זיכוי כספי, אלא אם צוין אחרת בעת הרכישה.
הזיכוי הכספי מתבצע תוך 14 יום מרגע שקיבלנו את הפריט המוחזר, לאמצעי התשלום המקורי. עלות המשלוח אינה כלולה בזיכוי.
