ייצור ומשלוח

זמן ההכנה של כל פריט הוא עד שלושה שבועות, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר. זמן המשלוח נספר בנפרד מזמן ההכנה.

נשמח שתוודאו כתובת מדויקת ומספר טלפון עדכני, כדי שנוכל לתאם את המשלוח בקלות. אנחנו עובדים מול חברות שילוח חיצוניות ולא אחראים לעיכובים מצידן.

לכל שאלה: studio@maiyanceramic.com

החזרה והחלפה

אפשר להחזיר ולהחליף מוצרים. הדרך הבטוחה ביותר היא החזרה פיזית לסטודיו. כשההחזרה נעשית במשלוח, האחריות על כך שהמוצר יגיע בשלמותו היא על הלקוח, ומוצר שמגיע שבור לא נוכל לזכות או להחליף.

כדי להתחיל תהליך החזרה, שלחו מייל ל studio@maiyanceramic.com עם מספר ההזמנה, פרטי הפריט וסיבת ההחזרה, ונחזור אליכם תוך ארבעה ימי עסקים.

מוצרים רגילים: עד 14 יום להחזרה וזיכוי מלא (זיכוי אחד ללקוח). מוצרי מבצע: עד 7 ימים, ללא החזר כספי, אך עם אפשרות להחלפה או זיכוי לחנות. הזיכוי הכספי מתבצע תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר בחזרה. עלות המשלוח אינה כלולה בזיכוי.

צבע וצורה

הצבעים בתמונות עשויים להיראות מעט שונה מהמוצר בפועל. טכניקת העיטור היוצרת דוגמה קצת אחרת בכל פעם, וכמו בכל יצירה בעבודת יד, יתכנו הבדלים קטנים בצורה בין פריט לפריט. אלו הם סימני ההיכר של עבודת יד אמיתית, לא פגמים.

טיפוח

הכלים בטוחים לשימוש עם מזון, למדיח כלים ולמיקרוגל. לא מומלץ לחמם אותם בתנור.

לכל שאלה: studio@maiyanceramic.com

משלוח ומכס

משלוח אקספרס זמין בתוספת תשלום. עלויות מכס ומסי יבוא תלויות במדינת היעד וחוקיה, ומשתנות ממדינה למדינה. אנחנו ממליצים ללקוחות בחול לבדוק מול רשות המכס המקומית לפני ההזמנה.

עוד כמה דברים

נשמח מאוד לקבל תמונות של הפריטים בבתים שלכם, אל תהססו לשתף אותנו.